クレジットカード決済が利用できない場合、以下のような原因が考えられます。
お手数ですが、順にご確認ください。
対応外のクレジットカードではないか
当ショップでお使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA／Mastercard／JCB／AMEX／Diners／DC／UC／UFJ／クレディセゾン／NICOS／イオンクレジット／TOP＆カード
カード情報を誤入力されていないか
カード情報に誤りがございますと決済ができません。
ご入力いただいた内容を再度ご確認ください。
3Dセキュアに非対応ではないか
お客様に安全にお買い物をしていただくため、クレジットカードの「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入しております。
3Dセキュアに非対応のクレジットカード、または本人認証の事前登録がお済みでないカードはご利用いただけない場合がございます。
対応状況やご登録につきましては、お手数ですがご利用のカード会社へお問い合わせください。
カードに何らかのトラブルはないか
以下のような場合、利用できないことがございます。
・利用限度額を超えている
・有効期限が切れている
・カード会社のシステムメンテナンス
お手数ですが、ご利用のカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
それでも解決しない場合
全てに当てはまらない場合、早期解決が難しいことがございます。
誠に恐れ入りますが、他の決済方法（代金引換、クロネコ代金後払いサービス等）をご利用くださいますようお願いいたします。
原因調査をご希望の場合は、以下の情報をお分かりになる範囲でお問い合わせください。
※すべての情報が揃っていなくても調査は可能ですが、可能な限り詳細をお知らせいただけますと幸いです。
・クレジットカード決済ができなかった日時（例：◯月△日 12:10頃など、詳細な日時であるほど原因を特定しやすくなります）
・決済ができなかったときの画面状況（エラー文言が表示された、画面が真っ白になった、動かなくなった など）
・お客様の会員ID（お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は不要です）
・ご購入を行おうとした商品情報
・ご購入の経路（商品一覧ページから、特定の広告から など）
・ご利用の端末（スマートフォン、PC、タブレット など）
・ご利用のブラウザ（Safari、Chrome、Edge など）
※いただいた情報を基に原因調査を行わせていただきますが、日にちが経過してログが残っていない場合など、原因を特定できないこともございますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。