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よくお寄せいただくお問い合わせ

• クレジットカードが利用できない

  クレジットカード決済が利用できない場合、以下のような原因が考えられます。 お手数ですが、順にご確認ください。 対応外のクレジットカードではないか 当ショップでお...

• 定期購入を解約（停止）したい場合はどうすればよいですか？

  マイアカウントにて定期購入を解約（停止）していただけます。次回お届け予定日の1週間前（7日前）までに、マイアカウントの「定期注文を停止する」ボタンから解約（停...

• 定期購入で「ご注文の自動生成に失敗しました。」と表示されています。

  定期購入では、次回お届け日の20日前を目安にご注文を自動作成いたします。なお、注文作成時にクレジットカードの与信エラーなどの理由により、ご注文が正常に作成され...

• 複数の配送先を指定できますか？

  複数の配送先はご購入に設定可能です。商品の種類や数量、お届け日時等も指定できます。 AmazonPayでのお支払いの場合は１度の購入で複数のお届け先を指定するこ...

• ヤスダヨーグルトからのメールが届きません

  下記のようなことが原因で、メールが届かないことがございます。ご確認をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスの誤り（マイアカウントから確認） お客様...

• 領収書を発行してほしい

  領収書は商品出荷後にマイアカウント（会員登録必要）よりお客様ご自身で発行できます。宛名は会員情報のお名前をもとに作成されますので、法人名等の宛名で必要な場合は、...

• 金額のわかる明細書や納品書は入れないで欲しい

  ヤスダヨーグルトオンラインショップではご贈答用・ご自宅用どちらの場合でも明細書の同封、送付はしておりませんのでご安心ください。

• 注文した商品のお届け日時を変更したい

  未発送の注文については「マイアカウント」よりお手続きいただけます。ただし、出荷準備中、発送済みの注文については変更・キャンセルを承ることはできません。予めご了承...

その他お寄せいただくご質問とその回答を掲載しています。よくある質問ページもぜひご確認ください。